一般和虛擬主機服務員溝通可透過:
1. Live Chat
2. Email / Contact Form
3. Send Ticket/Help Desk
4. 打電話
因我在香港，只會和香港的公司才用打電話的方法。
所以，租用美國主機是，看他們提供什麼溝通的渠道很是重要。
Live Chat
是即時網上對話，
像是在用MSN一般。
大部份公司說Live Chat 是24/7 運作(每日24小時，一週七天)，BlueHost和Hostmonster。
但HawkHost在香港時間晚上9時40分便是Support / Sales 和Billing 全也是Offline的。
雖然HawkHost在網頁說: 24/7/365 expert support via Help Desk.
但只限Help Desk，即己是他們的客戶。
如特別喜歡用Live Chat，要注意可用時間。
因是直接對話，可感到公司的存在。
而HostNine的Live Chat可是個人最喜歡，
是程式比較好用，對公司的好感也增加了。
但Live Chat一般只會回答及處理簡單的問題。
如要解決較深入的問題，一般也還是Send Ticket/Help Desk來解決。
Email / Contact Form
因有些公司沒設Live Chat，
所以，便要用 Email / Contact Form 來溝通。
因HawkHost的Live Chat 不是24/7，站長便用Contact Form來作查詢。
而StableHost (本站現正使用) 和 Wiredtree 也沒有Live Chat，
站長也曷靠Email 來作查詢。
三家也在15分鐘內作出回覆。
Send Ticket/Help Desk
當了客戶才能用Send Ticket/Help Desk 來和公司溝通，
一般速度蠻快， 幾分鐘內回覆及處理。
總結:
有沒有Live Chat並沒大影響，
主要是看回覆的速度和服務的質素。
有的能明瞭客人的需要，
有的在遊園子，問來問去沒重點。
那便是在0.01秒內回答也是沒有意思的!
而Email / Contact Form 雖然多花幾分鐘，
但自己也能多打幾行字，
把事情交代清楚，
也不壞。
一開始時，站長也好喜歡Live Chat，
因像是有人即時在處理自己的問題，
但是，久了… …當真的有事時，
Live Chat 也只能說Hold On… …或一些安撫的話。
因此，站長最後也沒有選用有Live Chat的Hosting，
反而是沒有Live Chat 的StableHost (本站現正使用) 和 Wiredtree 。
因他們一般5分鐘內便能給我滿意答覆。
如 StableHost:
在20:05要求他們幫忙把在舊Hosting 的database (160MB)搬去StableHost，
21:07己收到搬好了!
本站正在使用StableHost
